Kako popraviti povezani Wi-Fi, ali bez pristupa internetu

Isprobajte Naš Instrument Za Uklanjanje Problema

U uredu ste i čini se da sve na vašem prijenosnom računalu radi dobro, ali onog trenutka kad pokušate spojiti računalo na kućni wi-fi, ono prestaje raditi. Povezani ste s Wi-Fi usmjerivačem, ali na zaslonu piše Nema interneta, sigurno ili Wi-Fi povezano, ali nema interneta. Takav scenarij može biti frustrirajući.

Takva poruka na vašem Windows uređaju znači da je vaš bežični modem/usmjerivač ili vaša pristupna točka povezana s računalom, ali ne može surfati internetom ako se problem ne ukloni. Pa, u čemu bi mogao biti problem? U ovom se članku raspravlja o različitim scenarijima i načinima rješavanja problema s računalom, wi-fi mrežnim adapterom i modemom za uspješnu internetsku vezu.

Riješite problem bez pristupa internetu

Brzi sažetak sakriti 1 Mogućnost Windowsa da otkrije internetsku vezu 2 Odredite izvor greške 3 Razlozi zbog kojih nema pristupa internetu 4 Popravite Wi-Fi vezu, ali nemate pristup internetu 4.1 Jedan uređaj ne može pristupiti internetu 4.1.1 Potvrdite da nemate pristup internetu 4.1.2 Očistite TCP/IP hrpu i obnovite IP adresu 4.1.3 Konfigurirajte statički DNS 4.1.4 Ažurirajte upravljački program za Wi-Fi adapter 4.1.5 Onemogućite brzo pokretanje 4.1.6 Isključite IPv6 4.1.7 Nekompatibilni bežični standardi/načini rada 4.1.8 Onemogućite antivirus treće strane 4.2 Više uređaja ne može pristupiti internetu 4.2.1 Ponovo pokrenite usmjerivač 4.2.2 Onemogućite DHCP nove pristupne točke 4.2.3 Kontaktirajte ISP -a 5 Završne riječi

Prije nego započnemo vodič za rješavanje problema, moramo razumjeti kako Windows otkriva je li spojen na internet ili nije.

Mogućnost Windowsa da otkrije internetsku vezu

Windows komponenta, poznata kao Pokazatelj statusa mrežne povezanosti (NCSI) , odgovoran je za prikaz internetske veze na programskoj traci. NCSI je dio Mrežna svijest program.

NCSI radi u dva ključna koraka kako bi provjerio stanje interneta na koje je računalo spojeno. Ova dva zadatka izvode se neovisno.

  1. NCSI izvodi DNS pretraživanje za www.msftconnecttest.com , a zatim šalje HTTP Get zahtjev na http://www.msftncsi.com/ncsi.txt i preuzima tekstualnu datoteku. Ovo je datoteka s običnim tekstom koja sadrži Microsoft Connect test.
  2. NCSI također vrši pretraživanje DNS -a za dns.msftncsi.com i provjerava je li odgovarajuća IP adresa 131.107.255.255 .

Od prvog koraka, ako se primi tekstualna datoteka koja sadrži točno podudaranje, Windows utvrđuje da je računalo spojeno na internet. Međutim, ako se tekstualna datoteka ne preuzme ili je preusmjerena, NCSI prelazi na drugi korak.

Nakon što NCSI riješi za dns.msftncsi.com , provjerava je li stranica dostupna. Ako je stranica dostupna, ikona mreže u ladici s obavijestima pokazuje da ima pristup internetu. Međutim, ako NCSI ne može obavljati svoju funkciju, to će pokazati da nema dostupnosti interneta, iako je računalo u mogućnosti pristupiti internetu putem preglednika i pingati druge IP adrese.

Sada kada razumijemo kako funkcionira Windows mehanizam za otkrivanje interneta, možemo bolje riješiti probleme s kojima se suočavamo.

Sljedeće na što se moramo usredotočiti je utvrđivanje pogrešnog izvora: Je li to vaš Windows uređaj ili je to usmjerivač? Ili možda postoji problem s krajem davatelja internetskih usluga.

Odredite izvor greške

Najjednostavniji način da brzo isključite koji je kraj kriv za nedostatak internetske veze jest provjeriti postoji li samo jedan uređaj koji se suočava s problemom ili postoji više uređaja? Ako otkrijete da su i drugi uređaji na mreži povezani s wi-fi-jem, ali nemaju pristup internetu, vjerojatno je problem na ruteru ili kod ISP-a.

Međutim, ako ustanovite da drugi uređaji rade normalno i imaju pristup internetu, a samo jedan uređaj nema pristup internetu, postoji veća vjerojatnost da problem leži samo u tom uređaju.

Razlozi zbog kojih nema pristupa internetu

Postoji nekoliko različitih razloga zašto se vaš uređaj može povezati s Wi-Fi usmjerivačem, ali nema pristup internetu. Ako se s ovim problemom suoči više uređaja na istoj mreži, to može biti posljedica jednog od sljedećih razloga:

  • Problem s usmjerivačem.
  • Pogrešna konfiguracija novoinstalirane pristupne točke.
  • Problem s ISP -om.

Ako nemate pristup internetu samo na jednom uređaju, razlog bi mogao biti bilo koji od sljedećih problema:

  • Oštećen TCP/IP stog.
  • Pogrešna konfiguracija DNS poslužitelja.
  • Pogrešna konfiguracija IP adrese, maske podmreže ili pristupnika.
  • Zastarjeli upravljački program za bežični adapter.
  • Neusklađeni bežični IEEE standardi.
  • Blokada antivirusa treće strane.

Nastavimo s rješavanjem problema sa svim povezanim uređajima za oba scenarija.

Popravite Wi-Fi vezu, ali nemate pristup internetu

Jedan uređaj ne može pristupiti internetu

Kao što smo ranije predložili, kada samo jedan uređaj na mreži ne može pristupiti internetu, vjerojatno postoji problem samo s tim uređajem jer drugi uređaji normalno rade. Evo što možete učiniti kako biste riješili problem:

Potvrdite da nemate pristup internetu

Možda je moguće da vaša traka zadataka govori da nemate pristup internetu, ali u stvari imate. Da, to bi se potencijalno moglo dogoditi ako je vaša organizacija ili usmjerivač konfiguriran za blokiranje DNS pretraživanja za Microsoftove poslužitelje koji kontroliraju ono što govori vaša ikona Wi-Fi.

Otvorite web preglednik i posjetite bilo koju web stranicu na internetu kako biste provjerili može li vaš uređaj pristupiti internetu ili ne. Ako se to dogodi, nećete zahtijevati daljnje rješavanje problema i jednostavno zanemarite oznaku Bez interneta, zaštićena ispod Wi-Fi veze. Ako nema pristupa internetu putem web preglednika, nastavite prema dolje navedenim koracima da biste riješili problem.

Očistite TCP/IP hrpu i obnovite IP adresu

Protokol za prijenos prijenosa/Internet protokol odgovoran je za prijenos paketa od jednog izvora do odredišnog cilja. Ovaj protokol uključuje trosmjerno rukovanje, što znači da se tri izvora razmjenjuju između izvora i cilja prije razmjene stvarnih informacija.

Ponavljanje ovih rukovanja značajno bi povećalo promet na mreži. Stoga se podaci spremaju i lokalno pohranjuju na uređaj kako bi se izbjegao nepotreban paketni prijenos. S vremenom se predmemorirani podaci mogu oštetiti, što rezultira neuspjehom povezivanja na internet, iako su sve ostale konfiguracije ispravno izvedene.

U tom slučaju potrebno je resetirati TCP/IP hrpu kako bi se napravilo mjesta za nove, svježe unose. Pogledajte naš vodič za resetirajte TCP/IP stog u sustavu Windows i obnovite dodijeljenu IP adresu putem DHCP -a.

Konfigurirajte statički DNS

Pogrešno konfiguriran poslužitelj naziva domene (DNS) također može uzrokovati da vaš uređaj ne pristupa internetu. Ako se i dalje suočavate s istim problemom nakon resetiranja TCP/IP stoga, pokušajte konfigurirati statički DNS na svom računalu.

Možete se obratiti našem vodiču za postavljanje statičkog DNS -a pomoću naredbenog retka ili slijedite dolje navedene korake iz grafičkog korisničkog sučelja (GUI).

Upišite ncpa.cpl u Run za otvaranje Mrežne veze prozor. Desnom tipkom miša kliknite Wi-Fi adapter i odaberite Svojstva iz kontekstnog izbornika.

U Svojstva Wi-Fi-ja prozor, dvaput kliknite Verzije internetskog protokola 4 (TCP/IPv4) , i otvorit će se novi prozor svojstava. Odande odaberite radio gumb Koristi sljedeće adrese DNS poslužitelja, a zatim unesite 8.8.8.8 kao Preferirana DNS adresa , i 8.8.4.4 kao Zamjenska DNS adresa , kao na donjoj slici. Klik U redu na svim prozorima svojstava kako biste ih spremili i zatvorili.

Upravo korištene DNS adrese pripadaju Googleu. Ovo su najbrži DNS poslužitelji.

Ažurirajte upravljački program za Wi-Fi adapter

Zastarjeli Wi-Fi upravljački program također može uzrokovati neobično ponašanje uređaja i nemogućnost povezivanja s internetom. Uvijek preporučujemo da ih zadržite svi ažuriranih upravljačkih programa (i operativnih sustava).

Da biste ažurirali upravljački program za Wi-Fi adapter, otvorite Upravitelj uređaja upisivanjem devmgmt.msc u Run. Proširiti Mrežni adapteri , desnom tipkom miša kliknite wi-fi adapter i odaberite Ažurirajte upravljački program iz kontekstnog izbornika.

U skočnom prozoru kliknite Automatski tražite vozače .

Čarobnjak će sada pokušati pronaći sve novije upravljačke programe za pridruženi hardver. Međutim, ako to niste u mogućnosti učiniti. Preporučujemo da posjetite web mjesto proizvođača i ručno preuzmete najnoviji upravljački program (na drugom računalu s pristupom internetu), premjestite taj upravljački program na USB pogonu na zaraženo računalo i ručno ga instalirate.

Također možete preuzimajte i instalirajte mrežne upravljačke programe čak i bez interneta .

Onemogućite brzo pokretanje

Brzo pokretanje je a Windows 10 značajka koja mu omogućuje pokretanje i učitavanje posljednje otvorenog sadržaja odmah nakon pokretanja. Međutim, ono što radi je stavljanje računala u stanje hibernacije umjesto potpunog isključivanja.

Značajka brzog pokretanja ponekad može uzrokovati nestalne probleme u sustavu Windows i drugim uređajima, na primjer s mrežnim adapterom. Stoga predlažemo da ga isključite i provjerite je li riješio problem.

Za isključivanje brzog pokretanja idite na sljedeće: | _+_ |

Kad ste tamo, kliknite Odaberite što tipke za uključivanje rade na lijevo. Zatim kliknite Promijenite postavke koje trenutno nisu dostupne .

Sada, poništite okvir pored Uključi brzo pokretanje i kliknite Spremi promjene na dnu. Sada ponovno pokrenite računalo da biste primijenili promjene i provjerite možete li sada pristupiti internetu.

Isključite IPv6

Kao i IPv4, IPv6 je još jedan standard internetskog protokola koji većina modernih uređaja sada podržava. Svi Windows uređaji koji podržavaju IPv6 prema zadanim su postavkama omogućeni i IPv4 i 6. To često može uzrokovati neočekivane probleme s mrežom. Stoga, budući da većina današnjih uređaja podržava obje verzije 4 i 6, predlažemo da isključite verziju 6 i radite samo s IPv4.

Da biste isključili IPv6, otvorite Mrežne veze stranicu upisivanjem ncpa.cpl u Run, a zatim desnom tipkom miša kliknite Wi-Fi mrežni adapter. Odaberi Svojstva iz kontekstnog izbornika.

U Svojstva prozor, poništite okvir pored Internet protokol verzija 6 (TCP/IPv6) a zatim kliknite u redu .

Sada provjerite možete li pristupiti internetu. Ako ne, postoji još jedna stvar koju treba razmotriti.

Nekompatibilni bežični standardi/načini rada

Način komunikacije između vašeg uređaja i usmjerivača temelji se na određenim standardima koje je akreditirao IEEE. Ti su standardi 802.11g, 802.11ac, 802.11b itd. Implementirani su kao standard tako da su sve bežične tehnologije koje imaju isti standard međusobno kompatibilne.

Moguće je da je vaš usmjerivač star i podržava starije bežične standarde, dok je vaše Windows računalo relativno novije i ne podržava isti komunikacijski standard kao usmjerivač. U tom slučaju standard će trebati ručno promijeniti. Evo kako to učiniti:

Otvori Mrežne veze prozor upisivanjem ncpa.cpl u Run, desnom tipkom miša kliknite Wi-Fi adapter i odaberite Svojstva iz kontekstnog izbornika. U Svojstva prozor, kliknite Konfigurirati .

Sada će se pojaviti prozor svojstava Wi-Fi adaptera. Prebacite se na karticu Napredno, odaberite način u okviru Svojstvo, a zatim odaberite Onemogućeno s padajućeg izbornika ispred njega. Klik u redu kad se završi.

Vaš Wi-Fi adapter sada će se odvojiti od usmjerivača, a zatim se ponovno povezati. Provjerite može li vaš uređaj sada pristupiti internetu.

Onemogućite antivirus treće strane

Antivirusi trećih strana također mogu blokirati neke sadržaje za koje smatraju da su zlonamjerni i onemogućiti vam potpuno pristup internetu. Ako to i dalje ne možete učiniti, predlažemo da onemogućite ili deinstalirate antivirusni softver, ponovno pokrenete računalo i ponovno provjerite internetsku vezu.

Više uređaja ne može pristupiti internetu

U slučaju da više uređaja ne može pristupiti internetu i suočeno je s upitom Bez interneta, zaštićenim, vjerojatno je problem u ne s Windows uređajem, ali s druge strane, tj. usmjerivačem. Evo nekoliko stvari koje možete učiniti kako biste riješili problem.

Ponovo pokrenite usmjerivač

Možda se čini nelogičnim, ali usmjerivači, budući da su električni strojevi, često trebaju pauzu i ohladiti se samo na kratko. Pokušajte ponovno pokrenuti usmjerivač ili usmjerivač kao i pristupnu točku ako su oba odvojena.

Fizički isključite uređaje i ostavite ih da se odmore oko 30 sekundi prije nego što ih ponovo uključite. Dopustite im 3-5 minuta da ponovno postanu potpuno funkcionalni, a zatim se pokušajte ponovno povezati s internetom.

Ako problem potraje, isprobajte ostala rješenja u nastavku.

Onemogućite DHCP nove pristupne točke

Ako ste postavili novu pristupnu točku i možete se povezati s njom, ali ne možete pristupiti internetu, vjerojatno ste je krivo konfigurirali. Ponovno provjerite sve postavke pristupne točke kako biste bili sigurni da bilo koji uređaj povezan s tom pristupnom točkom može pristupiti internetu.

Obično korisnici ostavljaju uključen DHCP protokol (Dynamic Host Configuration Protocol) prije povezivanja na usmjerivač. U takvom scenariju i usmjerivač i pristupna točka imaju omogućen DHCP izazivajući sukob IP -a ili dvije odvojene mreže koje funkcioniraju na istom davatelju internetskih usluga bez prijevoda mrežne adrese (NAT) - metoda za mapiranje jednog mrežnog IP -a u IP drugog mreža.

Stoga predlažemo da onemogućite DHCP pristupne točke putem sučelja konzole.

Kontaktirajte ISP -a

Ako i dalje ne možete pristupiti internetu čak i nakon izvršavanja svih gore navedenih zadataka, predlažemo da se obratite svom davatelju internetskih usluga (ISP) jer je najvjerojatnije došlo do greške u njihovom prekidu. Pitajte ih za smjernice i možda vam mogu reći da je to zapravo problem s njihove strane, oni će to riješiti umjesto vas.

Završne riječi

Nedostatak internetske veze može biti neugodan, pogotovo ako znate da svaki drugi uređaj normalno radi na istoj mreži. Međutim, ovi brzi popravci pomoći će vam da brzo riješite problem.

Ako se suočite s nestankom mreže na svom mobilnom telefonu, jednostavno pokušajte zaboraviti mrežu i ponovno se povezati s njom ili poništite konfiguraciju Wi-Fi-ja. Ako to ne uspije, vjerojatno je to problem s usmjerivačem ili s ISP -om.